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Politica de privacidad
Distribuidora Dominga Ltda., RUT 78.311.972-2, domiciliada en Santo Cura de Ars (en adelante, “la Empresa”), es una comercializadora que ofrece distintos productos de belleza a través de su tienda en línea. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal y los términos que rigen el uso del sitio web de la Empresa.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con las leyes chilenas vigentes, en especial la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Además, la Empresa adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago y al resto de normativa aplicable.
1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Cuando accedes a nuestro sitio y realizas una compra, recopilamos la información necesaria para la gestión de tu pedido. Esto incluye:
Identificación: nombre y, cuando corresponda, número de identificación (RUT) del comprador.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección física de despacho.
Información de compra: historial de pedidos, productos adquiridos y preferencias de compra.
Información de pago: los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados exclusivamente a través de Transbank Webpay, plataforma certificada que cumple con el estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). La Empresa no almacena directamente los datos financieros de sus clientes.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación recopilados automáticamente con fines de seguridad y estadísticas.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Tus datos personales se utilizan para:
Gestionar pedidos y envíos: procesar tu compra, realizar el despacho y emitir comprobantes de pago.
Atender consultas y servicio al cliente: responder a tus preguntas, comentarios y solicitudes.
Comunicaciones promocionales: enviarte novedades, promociones y ofertas, siempre que hayas otorgado tu consentimiento expreso.
Mejorar la experiencia de usuario: analizar preferencias y patrones de navegación para optimizar nuestro sitio y ofrecer un servicio personalizado (de forma anonimizada).
Cumplir obligaciones legales: prevenir fraudes, verificar identidad en pedidos y colaborar con las autoridades cuando se requiera.
Tus datos personales no serán vendidos ni transferidos a terceros salvo en los casos descritos en esta política.
3. CONSENTIMIENTO Y REVOCACIÓN
Cuando proporcionas información personal para completar una transacción (pago, envío o devolución), entendemos que aceptas el uso de esos datos para ese propósito específico.
Si solicitamos tus datos para fines secundarios (por ejemplo, marketing), pediremos tu consentimiento expreso. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@domingadistribuidora.cl.
4. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Entre ellas:
Certificado SSL: el sitio utiliza protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar la información transmitida.
Cumplimiento PCI-DSS: Transbank Webpay cumple con los estándares internacionales de seguridad para el tratamiento de datos financieros.
Acceso restringido: solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales.
Control de identidad: en caso de actividad inusual, podremos contactarte para verificar información antes de confirmar un pedido.
5. USO DE COOKIES
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y obtener estadísticas.
Cookies esenciales: permiten el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, carrito de compras).
Cookies analíticas: permiten analizar tráfico y comportamiento de navegación.
Puedes desactivar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
La Empresa comparte datos únicamente en los siguientes casos:
Proveedores de logística: empresas de despacho que requieren nombre, dirección y teléfono para entregar pedidos.
Transbank Webpay: para procesar pagos bajo estándares de seguridad certificados.
Cumplimiento legal: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Fuera de estos casos, no divulgaremos información sin consentimiento del titular.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
De acuerdo con la Ley Nº 19.628, tienes derecho a:
Acceso a tus datos personales.
Rectificación de información incorrecta.
Cancelación o eliminación cuando corresponda legalmente.
Oposición al uso de datos con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@domingadistribuidora.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.
8. EDAD MÍNIMA
Al utilizar el sitio declaras ser mayor de edad conforme a la legislación chilena o contar con autorización de tu representante legal.
9. CONDICIONES DE USO Y PROCESO DE COMPRA
Generalidades: los actos y contratos celebrados a través del sitio se rigen por las leyes de la República de Chile.
Comunicaciones: las comunicaciones promocionales identificarán claramente su carácter publicitario y permitirán solicitar la suspensión de envíos.
Registro: no es obligatorio para comprar, pero facilita futuras operaciones. La confidencialidad de la contraseña es responsabilidad del usuario.
Proceso de compra: selección de producto, elección de despacho, selección de medio de pago (Transbank Webpay), confirmación de orden y emisión de boleta electrónica.
Despachos: se informarán condiciones y plazos al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de entrega.
10. TRANSFERENCIA DE NEGOCIO
En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, los datos podrán ser transferidos a la nueva entidad, informando oportunamente a los usuarios.
11. MODIFICACIONES
La Empresa puede modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
12. CONTACTO
Para consultas o ejercicio de derechos:
📧 contacto@domingadistribuidora.cl
🏢 Domicilio: Santo Cura de Ars
🆔 RUT: 78.311.972-2
Al utilizar nuestro sitio aceptas esta Política de Privacidad y Condiciones de Uso.